Privacy policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – VELORIA

Dernière mise à jour : 2 avril 2026

Veloria exploite cette boutique et ce site web, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée.

Veloria utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique.

INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Cela n’inclut pas les données anonymisées ou ne permettant pas de vous identifier.

Nous pouvons collecter :

  • Informations de contact : nom, adresse, adresse de livraison, adresse de facturation, téléphone, email

  • Informations financières : données de paiement, carte bancaire, transactions

  • Informations de compte : identifiants, mot de passe, préférences

  • Informations de transaction : produits consultés, panier, achats, retours

  • Communications : messages envoyés au service client

  • Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur

  • Données d’utilisation : navigation et interaction avec le site

SOURCES DES DONNÉES

Nous collectons vos données :

  • Directement auprès de vous (commande, compte, contact)

  • Automatiquement via le site (cookies, navigation)

  • Via nos prestataires (paiement, livraison, analytics)

  • Via des partenaires ou tiers

UTILISATION DES DONNÉES

Nous utilisons vos informations pour :

Fourniture du service

  • Traitement des commandes et paiements

  • Livraison et gestion des retours

  • Gestion de votre compte

  • Personnalisation de votre expérience

Marketing

  • Envoi d’offres promotionnelles

  • Publicités personnalisées

  • Recommandations produits

Sécurité

  • Prévention de la fraude

  • Protection des transactions

  • Sécurisation du site

Communication

  • Service client

  • Réponses à vos demandes

Obligations légales

  • Respect des lois

  • Réponses aux autorités

PARTAGE DES DONNÉES

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify

  • Prestataires (paiement, logistique, support)

  • Partenaires marketing et publicitaires

  • Autorités légales si nécessaire

Vos données peuvent être utilisées pour afficher des publicités ciblées.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite certaines données pour améliorer ses services.

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays.

Shopify peut utiliser vos données pour :

  • Améliorer les performances

  • Personnaliser la publicité

Pour plus d’informations : https://privacy.shopify.com

SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables :

  • De leur contenu

  • De leur sécurité

  • De leur politique de confidentialité

DONNÉES DES ENFANTS

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas volontairement de données concernant les enfants.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION

Nous mettons en place des mesures de sécurité, mais aucune protection n’est totalement infaillible.

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire :

  • Fourniture du service

  • Obligations légales

  • Résolution de litiges

VOS DROITS (RGPD – FRANCE / UE)

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification

  • Suppression

  • Portabilité

  • Opposition au traitement

  • Limitation du traitement

  • Retrait du consentement

Vous pouvez vous désinscrire des emails marketing à tout moment.

EXERCICE DE VOS DROITS

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

contact@veloria.fr

Nous pouvons demander une vérification d’identité avant traitement.

RÉCLAMATIONS

Vous pouvez contacter l’autorité compétente :

CNIL

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être transférées hors UE.

Dans ce cas, nous utilisons :

  • Clauses contractuelles types

  • Mécanismes conformes RGPD

MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.

Les modifications seront publiées sur cette page.

CONTACT

Pour toute question :

Email : contact@veloria.fr
Adresse :
Veloria
87 Avenue Faidherbe
59300 Valenciennes
France

Veloria agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.